Política de Protección de Datos

En Pañalera Buga, valoramos profundamente tu derecho a la privacidad. Esta declaración explica cómo manejamos tu información personal y las opciones que tienes respecto al uso que le damos.

La información que recopilamos se utiliza para brindarte una atención personalizada, responder a tus preguntas, comentarios o solicitudes, y mantenerte informado sobre productos y servicios que puedan interesarte, siempre que hayas autorizado dicha comunicación al momento del registro.

Seguridad de la información

Hemos implementado procedimientos administrativos y electrónicos para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

El uso indebido de nuestra página web es responsabilidad del usuario. Cualquier daño ocasionado a Pañalera Buga o a terceros por mal uso será responsabilidad del infractor.

Estas políticas y condiciones están regidas por la legislación colombiana, y cualquier conflicto será resuelto por los jueces y tribunales competentes del país.

Responsabilidad limitada

De acuerdo con la legislación vigente en Colombia, Pañalera Buga no se hace responsable por daños o pérdidas de información derivadas del uso o imposibilidad de uso de este sitio web, incluyendo la presencia de virus informáticos.

Política de Atención a PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)

  • Peticiones: Se consideran solicitudes de información o consulta, y serán atendidas dentro de los quince (15) días siguientes a su presentación.
  • Quejas: Se refieren a la insatisfacción con el producto recibido o con la atención prestada.
  • Reclamos: Corresponden a inconformidades relacionadas con facturación, medios de pago u otros aspectos relacionados a la compra.

Para realizar una PQR, por favor proporciona:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Número de pedido (si aplica)
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Fecha de la solicitud
  • Detalles del producto (nombre, características, valor, fecha de recepción)
  • Cualquier otra observación relevante

Todas las solicitudes serán gestionadas dentro de los quince (15) días siguientes a su presentación, a través de los canales oficiales de contacto de Pañalera Buga.