Política de Cambios y Devoluciones
En Pañalera Buga contamos con una política de cambios diferente a las garantías legales, la cual se detalla a continuación:
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestras líneas oficiales de WhatsApp desde el mismo número con el que realizó la compra.
- Los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual pueden ser cambiados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega del producto.
- Es indispensable presentar la factura de compra o el historial del chat si la compra fue realizada por redes sociales.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con sus empaques originales, etiquetas adheridas, y sin señales de alteración (descosidos, manchas, roturas, enmendaduras u otras anomalías).
- No se aceptan cambios en artículos de uso personal como: ropa interior materna, termos, gafas, teteros, entre otros.
- En caso de aplicar el cambio, Pañalera Buga reconocerá el valor total de los productos pagados, descontando los costos de envío iniciales.
- El cliente deberá asumir los nuevos costos de envío correspondientes al cambio.
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- Todas las solicitudes de cambio serán analizadas previamente para verificar el cumplimiento de los requisitos. El tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.